Цель существования должности ведущиего менеджера по планированию

При этом доля расходов на персонал в себестоимости продукции и услуг имеет тенденцию к росту. Внедрение новых технологий предъявляет более высокие требования к квалификации персонала, вследствие чего персонал становится более дорогим. Изменение законов в области трудового права, появление новых тарифов, повышение цен на потребительские товары также увеличивают расходы на персонал. Добиться этого возможно только в том случае, если компания, во-первых, осуществляет ежегодное обоснованное планирование расходов на персонал и, во-вторых, строго придерживается на практике тех показателей по расходам, которые были запланированы и утверждены.

Вы точно человек?

Должностные обязанности требуют несовместимых качеств. Структура отдела продаж хороша, если соответствует вашим бизнес-процессам. Как структура отдела продаж поможет поделить задачи между сотрудниками? Как теперь поделить роли между людьми? Назовем основные принципы: Каждая должность объединяет задачи, требующие неконфликтующих квалификаций.

Каждая должность объединяет физически совместимые задачи. Для ресурсоемких задач создается отдельная должность. Правильное название помогает сотрудникам лучше понимать свою роль. Оформить документы оператор.

Поэтому развитие клиента стопорится. Отдел продаж, где эти правила полноценно выполняются, показывает устойчивый рост продаж. Успешных вам продаж! Может, они просто играют несвойственную им роль? Универсальных специалистов нет, поэтому руководитель должен найти каждому сотруднику подходящее место в команде. Леонид Зондберг, В этой статье вы прочитаете: Как сформировать структуру отдела продаж Нужна ли стажировка звездным менеджерам Как создать эффективную команду 2 типа ключевых сотрудников в структуре отдела продаж Структура отдела продаж должна быть гибкой.

Она может меняться в зависимости от задач. Иногда важнее удержать существующие позиции на рынке, иногда — развивать бизнес. В первом случае цель продавцов — сохранять имеющихся клиентов, во втором — привлекать новых. В зависимости от этого будет меняться и распределение ролей в команде продаж. Я считаю правильным делить отдел продаж на группы. В нашей компании такие группы состоят из трех-четырех менеджеров мы их называем тройками или четверками.

Распределяет роли и возглавляет группу супервайзер, который подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж. У нас пять-шесть таких групп. Их количество, так же как задачи и состав, может варьироваться в зависимости от стратегической цели компании. Это очень важно для создания эффективной команды. Узкопрофильные специалисты: где искать эксклюзив Группы, которые должны привлекать новых клиентов, состоят из одних хантеров или их большинство.

А в группах, которые занимаются удержанием существующих клиентов, хантеров может вообще не быть. Отдел продаж, состоящий из набора микрокоманд, более гибок: проще переориентировать группы, меняя их состав и соотношение, чем перенацеливать всех сотрудников сразу. Если мы расширяем бизнес, то будет больше групп, в составе которых минимум два хантера. В случае закрепления позиций преобладать будут команды с киперами и экспертами. Хантер — наиболее сложная и важная роль в компании, движущая сила продаж.

На эту роль мы стараемся отбирать имеющих подобный опыт, но нередко останавливаемся и на соискателях без опыта активных продаж, если в ходе собеседования наблюдаем сильную внутреннюю мотивацию к подобной работе. КиперРаботать с существующими клиентами, вести сделки, готовить документы.

ЭкспертКонсультировать клиентов по сложным вопросам, готовить презентации, коммерческие предложения. СупервайзерРуководить группой, отвечать за план продаж, распределять роли. Это тоже одна из ролей менеджера, но более редкая и представлена не в каждой группе. Наряду с существенным повышением уровня продаж звезда должна воспитывать коллектив, служить примером для подражания, задавать уровень, к которому нужно стремиться каждому менеджеру — очень важно видеть перед собой ориентир.

Многие руководители считают, что лучше взять управляемых людей и построить машину продаж из заменимых винтиков. Я не разделяю эту позицию. Не бойтесь принимать сотрудника-звезду, пусть уровень его квалификации даже выше, чем у вас. Нет ничего страшного даже в том, что он с большой вероятностью станет неформальным лидером. Важнее определить правильное соотношение: сколько должно быть звезд на определенное количество менеджеров по продажам.

К примеру, если у вас двадцать человек, то достаточно двух звезд, если пять, то больше одной не нужно. Отдел продаж состоял из четырех сотрудников, у каждого из которых была своя история. Первый, придя в компанию, сразу же взялся за работу. Он, не переставая, звонил все в новые компании в поисках крупных заказчиков, очаровывал секретарш и выходил на нужных людей. Результаты не заставили себя долго ждать: практически через пару недель у него уже было несколько солидных клиентов, и их список постоянно пополнялся.

Но он начал переводить часть контрагентов к конкурентам, которые платили более высокие проценты, а затем и вовсе тайно открыл свою фирму и стал проводить новых клиентов через нее как посредник. Потом, конечно, этого сотрудника уволили. Два других менеджера после пары месяцев упорной работы на холодных звонках нашли несколько крупных заказчиков и благополучно сели на проценты, не обременяя себя больше исходящими звонками.

Четвертый сотрудник после месяца упорных звонков и постоянных отказов перестал верить в свои силы, имел самый низкий уровень продаж. Если бы я сегодня оказался в подобной ситуации, то сделал бы следующее: один менеджер совершал бы холодные звонки, другой работал бы только с теплыми клиентами, третий контролировал бы отгрузки, а четвертого я взял бы на должность менеджера по закупкам.

Стажировка менеджера в команде Каждый новый сотрудник в структуре отдела продаж должен пройти стажировку. И я лично, как руководитель, участвую в их проведении. Новичок должен не просто понять все процессы, а поучаствовать в них, увидеть своими глазами, как что происходит, побывать на месте коллег. Тогда взаимодействие будет действительно эффективным, и многие вопросы снимутся сами собой, ведь проблемы возникают от непонимания.

У нас нового сотрудника, прежде всего, знакомят с целями, миссией, структурой компании, он узнает, как его будут оценивать. Затем посещает все подразделения компании, знакомится с ними. А после этого участвует в полном цикле процесса продаж. В том числе ездит с курьером, смотрит, как у клиентов принимается отправка, какие документы заполняются, как контактирует курьер с отправителем, как долго он там находится, что говорит клиент, какие нарекания возникают.

В результате складывается комплексное представление о работе. Секреты успешных продаж: 6 принципов успеха крупных сделок И когда новичок ведет переговоры с заказчиком, он уже представляет, как будет происходить послепродажное обслуживание, что клиенту обещать можно, а что нельзя.

Они здесь оказываются особенно полезны, потому что создают обратную связь: говорят, что не так, предлагают, как это можно исправить, чтобы не нарушать действующие процессы.

Мы не продаем ничего напрямую, товар идет исключительно через партнеров. Соответственно, основная задача отдела продаж — повышать мотивацию партнеров.

Поэтому в нем два типа ключевых сотрудников. Первый тип — бойцы невидимого фронта. Они обеспечивают сам процесс продажи: помогают в размещении заказов, знают все о лицензировании, логистике доставки, состоянии складов партнеров. Их называют индорами и чаще относятся к ним как к ассистентам, делая основную ставку на охотников за новыми клиентами. Мы же считаем этих сотрудников сердцем компании. Без них никакие самые креативные подходы в продажах не будут работать.

Ведь если возникает аритмия, плохо становится всему организму. Второй тип — управляющие каналом продаж. Если продолжить аналогию с человеческим телом — мозг отдела продаж. Эти сотрудники изобретают оригинальные способы мотивации партнеров, умеют найти к ним правильный подход, передать нужную информацию и отследить, как она воспринята партнером и транслируется клиентам. Остальные специалисты, отвечающие за категории продуктов, определенные регионы и так далее, очень нужны для комфортного существования и высокого качества рабочего процесса, но часто заменяемы в большей степени, чем исполнители предыдущих двух ролей, которых надо беречь как зеницу ока.

Карьеру начал с должности менеджера по продажам. В DPD с года, в году стал коммерческим директором российского подразделения сети. Наиболее популярные продукты компании — Adobe Reader и Flash установлены более чем на 2 млрд компьютеров и мобильных устройств по всему миру. Численность персонала российского офиса — 20 человек. Официальный сайт — www. Основная деятельность — тренинги, семинары и консультирование по вопросам увеличения продаж, личной эффективности руководителя и построения бизнеса.

Количество сотрудников — шесть. Именно он больше всего заинтересован в развитии организации, поэтому все функции, связанные с привлечением клиентов, он берёт на себя.

Если хозяин коммерческого предприятия не сумел привлечь своих первых клиентов и сформировать первоначальную базу, то компания обречена на провал. Если же заказчики появились и их количество увеличивается, то и работы становится гораздо больше. Как следствие, возникает огромное количество административных вопросов, которые требуют немедленного и регулярного решения. Этот объём задач руководитель уже не в состоянии быстро решить, поэтому возникает необходимость в увеличении штата.

Нужно принимать на работу сотрудников, которые будут принимать, обрабатывать и выполнять заказы, и менеджеров, в обязанности которых войдёт привлечение новых клиентов. Теперь перед компанией появляется новая цель — создание эффективной структуры отдела продаж.

Практические советы Важным этапом в развитии компании становится организации отдела продаж. Основной и самой главной ошибкой большого количества начинающих предпринимателей является то, что они оставляют в перечне своих обязанностей и руководство отделом продаж. Cо временем возникает такая ситуация, что привлечённые в начале работы клиенты позволяют фирме работать, получая при этом незначительные доходы. А у владельца предприятия не хватает времени для привлечения новых клиентов.

При этом уже существующим клиентам внимание перестаёт уделяться. Постепенно их лояльное отношение снижается и это приводит к прекращению сотрудничества. Что же происходит дальше?

Там, где не успевает работать один, обязательно появляются его конкуренты. Как правило, в их роли выступают местные организации, которые ведут активную экспансию, либо региональные представительства крупных компаний.

Результаты можно оценить лишь в конце Процессы регулируются в ходе работы, вносятся корректировки Кто принимает участие Проектная команда, в которую входят сотрудники организации. Сюда входят банковская система, сфера торговли и услуг.

Пишем положение о подразделении и должностную инструкцию

Исследование показало значимость функции планирования в компании в достижении любых поставленных целей и миссий. The study showed the importance of the planning function in the company in achieving any of the goals and missions. Библиографическая ссылка на статью: Ступак А. Данное исследование актуально потому, что для успешного функционирования абсолютно любой компании, вне зависимости от ее размеров, количества сотрудников, структуры организации и рынка, на котором она существует, необходимо осуществлять четыре основные функции менеджмента: планирование, организация, лидерство и контроль. Однако, наиболее важной функцией является, несомненно, планирование. Неправильное планирование зачастую приводит к отсутствию какого-либо развития в компаниях, не достижению поставленных задач и максимальной эффективности работы компании, как следствие, к потери своих позиций на рынках. Сильные компании должны уделять большое внимание планированию, так как грамотное планирование является залогом успеха компании и ее лидера. Введение Чтобы приступить к планированию конкретной организации, для начала нужно сформулировать миссию организации, то есть определить для чего нужно существование данной компании?

Отдел закупок: цели, функции, оценка и мотивация

Служба персонала в компании Эта попытка закончилась неудачей. Оценка эффективности Службы персонала Как оценить эффективность работы Службы персонала в компании? Ответ на этот вопрос зависит от выделения конкретных ключевых показателей деятельности Службы персонала. Обсудим, как оценивалась работа Отдела НОТ раньше, и как проводится оценка в западных компаниях в настоящее время. И затем поговорим о современных ключевых показателях, по которым может оцениваться работа Службы персонала.

Структура отдела продаж

В структуре модели — три уровня: А — руководитель группы; Б — второй руководитель с полномочиями, но подчиняющийся А; остальные — подчиненные А. А не имеет самый большой объем полномочий, несет ответственность за всю группу, однако его решения во многом зависят от действий Б. Нахождение Б в центре структуры в определенной степени рискованно, но имеет и выгоды: Б получает информацию быстрее и в больших объемах; независимо от деловых и личных качеств, человек в точке Б имеет возможность быстрее обучаться; Б, выполняя функции фильтра, получает возможность контролировать всю коммуникационную систему структуры.

Главный врач больницы: пять принципов работы

Его воздействие проявляется уже в период формирования редакции — на ее величину, состав и структуру. И усиливается во время функционирования редакции и выпуска ее издания. Характеристики редакционного коллектива определяются не только его творческими и производственными целями — необходимостью выпускать периодическое издание на возможно более высоком профессиональном уровне, но и экономическими причинами — требованием обеспечить конкурентоспособность издания, укрепить его позицию в избранной для него информационной нише и приносить прибыль. С учетом этого и определяется величина коллектива редакции и компании.

Должность менеджер по персоналу

На наш взгляд, первое нецелесообразно, поскольку права и ответственность руководителя подразделения уместно изложить в его ДИ. Второе же представляется некорректным, поскольку реализация права определяется волей субъекта и если речь идет о подразделении в целом, то должен быть определен механизм формирования и выражения этой коллективной воли, а если речь идет о совокупности отдельных работников подразделения, то, как правило, далеко не все из них на деле обладают одинаковыми правами; кроме того, работник, как правило, несет персональную ответственность, а потому состав его должностных обязанностей и прав так же должен быть определен персонально. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Обязательными реквизитами ПП и ДИ являются: наименование организации, наименование вида документа об утверждении, его дата и номер, место составления, гриф утверждения. Они помещаются в начале текста документа. Подписи лиц, согласующих проекты ПП и ДИ, помещаются либо в конце текста документа, либо на отдельном листе согласования, реквизиты которого должны однозначно определять, какой документ был согласован. В конце текста ПП или ДИ или на отдельном листе ознакомления работники проставляют свои подписи об ознакомлении с документом и получении его копии на руки. Примерная форма ПП приведена в приложении 1 к статье.

Планирование расходов на подбор, содержание и развитие персонала

Оценить Спасибо, ваш голос принят! Чем занимается главный врач? Может ли главврач оставаться хорошим практикующим медиком, или он вынужден заниматься только административной работой? Обязательно ли больницу должен возглавлять именно врач? На эти и другие вопросы отвечают главные врачи крупнейших московских клиник. Пирогова Департамента здравоохранения города Москвы Без команды единомышленников управлять больницей нельзя С того момента, когда были заложены первые камни московских больниц — Голицынской, Щербатовской, Первой городской, сформировался основной принцип работы, который остается главным и сегодня: мы помогаем всем пациентам, у нас нет предпочтений и пристрастий. Если человек попадает в наше приемное отделение, он получит самую современную, самую правильную медицинскую помощь. Главный врач современной больницы — это в первую очередь абсолютная компетентность в вопросах клинической медицины. Но это не означает, что ты должен учить акушеров принимать роды, а хирургов — оперировать, но ты должен четко понимать самые современные клинические компетенции, постоянно поддерживать свой уровень, чтобы говорить с коллегами на профессиональном языке. Главный врач должен уметь принимать решения, причем далеко не всегда популярные.

Организация эффективной службы ВЭД

Должностные обязанности требуют несовместимых качеств. Структура отдела продаж хороша, если соответствует вашим бизнес-процессам. Как структура отдела продаж поможет поделить задачи между сотрудниками? Как теперь поделить роли между людьми? Назовем основные принципы: Каждая должность объединяет задачи, требующие неконфликтующих квалификаций. Каждая должность объединяет физически совместимые задачи. Для ресурсоемких задач создается отдельная должность. Правильное название помогает сотрудникам лучше понимать свою роль. Оформить документы оператор. Поэтому развитие клиента стопорится.

некоторых коллег, иногда цель вопроса весьма загадочна.

О планировании расходов на оплату труда (основную заработную плату)

Agniya В данной дискуссии хотелось бы а обсудить с коллегами кто и зачем, ибо, как выясняется из реакции некоторых коллег, иногда цель вопроса весьма загадочна. Итак, предположим, что сей сакрменталный вопрос задается не из исключительного идиотизма представителей племени хаеров, а с некоей тайной целью. Но предположим, что нашим дорогим соискателям скучно гуглить, посему предлагаю дискуссию развернуть здесь. Итак, зачем нужен этот вопрос. Какие гипотезы можно сформулировать по ответу на вопрос: 1 Кандидат точно знает чего в жизни хочет. И как он этого будет добиваться. Выводы второго порядка. Про амбициозность.

Организовывать сбор, накопление, анализ и своевременное представление полной, достоверной информации о персонале Холдинга, а также оформление всей необходимой кадровой документации. Организовывать и контролировать своевременное и безошибочное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством РФ, положениями, инструкциями и приказами Президента Холдинга. Контролировать подготовку документов по пенсионному страхованию, а также документов, необходимых для назначения пенсий работникам Холдинга и их семей, и их представление в органы социального обеспечения. Проводить систематический анализ кадровой работы и разработку предложений по ее улучшению. Вести учет личного состава. Рекрутер по подбору персонала составляет профессиограмму, поэтому учитесь определять личные и профессиональные качества у других, без которых невозможно выполнение должностных обязанностей. Организация на предприятии работы с персоналом.